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浅谈上海印刷广告公司接单经验
2018-08-13 10:41
突然中，QQ有一个添加好友的是一家广告公司的朋友，有一批宣传画册要找上海印刷厂合作。说在百度上找到我们公司，而且就近原则，希望能促进合作。对于上海印刷厂而言，广告公司其实代表着兄弟单位，互相合作与解决客户在印刷方面的需求。两人觉得很投缘，互相分享工作中的经验，将他的分享整理分享给大家。
1、上门客户，先不要急于报价，首先了解客户的需求是什么，设计？直接有文件印刷？是否有印刷方案？材料是否清晰？等等。由于客户对自己的产品的认识与预算方案没有传递给接单人，这种情况下的报价或自己认为的印刷方案往往不是客户所需求的。
2、确定合作后是否收预收款项，其实当客户确定价格与订单时，收预收款是建立双方合作的诚意。因为在日常接单中也存在产品印刷出来没有人收货，而后才得知此产品已经不做了，因为上海印刷厂在印刷方面都定制印刷服务商，所以先收钱的好处提升了用户责任感与忠诚度。
3、当有宣传画册印刷或者印刷产品需要设计时，请将设计费与产品分开报价。如果一个名片小方块，要凸显一定内涵，彰显个性，就离不开设计，因此设计就必须有平面设计师投入时间精力，付出劳动。由此，客户要求设计名片，就必须付设计费。有的客户认为不合理，那是应该与产品需求价值结合起来。好的产品，好的设计，才能更好的凸显产品质量。
4、向客户说明不结设计源文件。作为广告公司，具备设计与创意能力是拉动业务量的利器。广告公司接设计单，无非两种情况，一是用户无设计能力，二是依托广告公司的专业设计能力，把设计效果表达得更加到位。但必须跟客户说明源文件不让客户带走，通过这种方式留住客户。
5、亮产品底线不如亮原材料底线。比如，客户上门做水晶字，有些客户说价格贵，你不如亮出原材料的价格，那么，设计、人工费你总不能让我帮你出吧。一句话，让客户无话可说。
6、给客户预留送货时间，不能担搁客户的使用时间。有时遇到印刷旺季、或停电，或物流因素，影响货期，因此向客户报货期时，最好能留点余地，要不然客户有了安排，将会让客户带来麻烦，如果提前到货，将是给客户最大的惊喜。
7、是急单必须标注，标注急单的好处是，让交付的印刷厂家接单后优先印刷，确保货期准确无误。做印刷与广告的，维系客户关系的关键环节还是服务，如果因为其中的多次服务都无法兑现，就会失信于用户，那么，将是一个损失。
8、以合现的价格树立品牌形象。作为广告公司必须明确，并不是所有的客户都一味压价。如果能够为客户提供解决设计方案，通过设计与创意，达到预期的设计目标，有些用户不在利贵几元钱，相比之下，价格太低，可以抢到一时的客户，最终因服务跟不上而被客户抛弃。低价始终让人感觉低端，不踏实。当低价至无利润之时，连一个平面设计人员都请不起，那么这样的广告公司就难以生存了。
9、有的客户拿宣传画册过来，让照着做，认为可以不收费。那么请你这样解释给用户，其一，翻阅一下那本样册，找几页不足之处反问，难道偏色偏暗的也要照着做吗？其二，我们追求高品质的画册，低端业务一般不接受。让客户自己来决定是否应该给设计费用。
1、上门客户，先不要急于报价，首先了解客户的需求是什么，设计？直接有文件印刷？是否有印刷方案？材料是否清晰？等等。由于客户对自己的产品的认识与预算方案没有传递给接单人，这种情况下的报价或自己认为的印刷方案往往不是客户所需求的。
2、确定合作后是否收预收款项，其实当客户确定价格与订单时，收预收款是建立双方合作的诚意。因为在日常接单中也存在产品印刷出来没有人收货，而后才得知此产品已经不做了，因为上海印刷厂在印刷方面都定制印刷服务商，所以先收钱的好处提升了用户责任感与忠诚度。
3、当有宣传画册印刷或者印刷产品需要设计时，请将设计费与产品分开报价。如果一个名片小方块，要凸显一定内涵，彰显个性，就离不开设计，因此设计就必须有平面设计师投入时间精力，付出劳动。由此，客户要求设计名片，就必须付设计费。有的客户认为不合理，那是应该与产品需求价值结合起来。好的产品，好的设计，才能更好的凸显产品质量。
4、向客户说明不结设计源文件。作为广告公司，具备设计与创意能力是拉动业务量的利器。广告公司接设计单，无非两种情况，一是用户无设计能力，二是依托广告公司的专业设计能力，把设计效果表达得更加到位。但必须跟客户说明源文件不让客户带走，通过这种方式留住客户。
5、亮产品底线不如亮原材料底线。比如，客户上门做水晶字，有些客户说价格贵，你不如亮出原材料的价格，那么，设计、人工费你总不能让我帮你出吧。一句话，让客户无话可说。
6、给客户预留送货时间，不能担搁客户的使用时间。有时遇到印刷旺季、或停电，或物流因素，影响货期，因此向客户报货期时，最好能留点余地，要不然客户有了安排，将会让客户带来麻烦，如果提前到货，将是给客户最大的惊喜。
7、是急单必须标注，标注急单的好处是，让交付的印刷厂家接单后优先印刷，确保货期准确无误。做印刷与广告的，维系客户关系的关键环节还是服务，如果因为其中的多次服务都无法兑现，就会失信于用户，那么，将是一个损失。
8、以合现的价格树立品牌形象。作为广告公司必须明确，并不是所有的客户都一味压价。如果能够为客户提供解决设计方案，通过设计与创意，达到预期的设计目标，有些用户不在利贵几元钱，相比之下，价格太低，可以抢到一时的客户，最终因服务跟不上而被客户抛弃。低价始终让人感觉低端，不踏实。当低价至无利润之时，连一个平面设计人员都请不起，那么这样的广告公司就难以生存了。
9、有的客户拿宣传画册过来，让照着做，认为可以不收费。那么请你这样解释给用户，其一，翻阅一下那本样册，找几页不足之处反问，难道偏色偏暗的也要照着做吗？其二，我们追求高品质的画册，低端业务一般不接受。让客户自己来决定是否应该给设计费用。
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