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全年零投诉供应商，捷美是怎么做到的？
2019-04-29 14:44
2019年4月，位于上海市松江区的上海捷美印刷有限公司，度过了25周年华诞。总结捷美走过的二十五年，总经理益景彬认为，“这是撸起袖子干出来的二十五年；是所有捷美人齐心砥砺前行的二十五年；是慢工出细活的二十五年。2018年我们的重要客户对我们评价说：‘捷美是我们十年来第一家全年零投诉供应商，对于捷美我们很放心！’”
教师出身的总经理益先生，对于人才培养方面，以“教会”为原则，新员工上岗前他都会亲临现场说教，从电学到机械学，从理论到实践，从人文到素养，他认为一位出色的员工不仅需要拥有过硬的岗位技能，更要拥有高深的文件涵养，捷美始终每周给员工推荐一本好书，这些都充分说明捷美印刷公司对社会自我价值的追求。
教师出身的总经理益先生，对于人才培养方面，以“教会”为原则，新员工上岗前他都会亲临现场说教，从电学到机械学，从理论到实践，从人文到素养，他认为一位出色的员工不仅需要拥有过硬的岗位技能，更要拥有高深的文件涵养，捷美始终每周给员工推荐一本好书，这些都充分说明捷美印刷公司对社会自我价值的追求。
为了发现并满足客户需求，我们深耕珠宝、机械、化工等业务领域，产品涵盖 “包装纸盒印刷、标签印刷、说明书印刷、礼盒定制”等；为贴近客户、洞悉市场，捷美人这么做：
1、 开展“1对1专人服务”，与客户紧密沟通；
1、 开展“1对1专人服务”，与客户紧密沟通；
2、 积极参加各种展会，了解客户需求和包装发展前沿趋势；
3、 随着电商的兴起，电商平台的“客户评价”也成为捷美人“查漏补缺”的好去处。
虽然各个业务领域客户需求各有不同，但对产品质量的高要求，则是各行业的共同特征。
捷美追求“质量零缺陷”，要求员工“不接受、不制造、不传递任何产品缺陷”。而为了保证这一构想能够最终落地，捷美人从新品研发之初便做足功课——充分与客户沟通，制定工艺标准，确保“质量”“效率”“成本”三者的最优组合。
以品质赢得客户，以便利服务客户。早在几年前，捷美印刷便在车间内开辟大面积仓库，专门为客户存放原材料。近两年，越来越多的客户希望实现“产品零库存”，捷美同样予以满足。包装印品直接从捷美车间打包运送至客户各家店铺或产品线，这不仅是承担成本“牺牲小我”的体现，更是捷美对“质量零缺陷”的自信。
虽然上海捷美印刷始终处于快速发展状态，但捷美人一直秉持“匠人精神”，相信“慢工出细活”。无论是对人才的培养，还是对技术的精益求精，捷美始终立足根本，专注“慢工夫”。
的确，在这个快速蝶变的时代，苦练“内功”，既难能可贵，又是那么必不可少。欢迎访问捷美官网www.jemeprint.cn
以品质赢得客户，以便利服务客户。早在几年前，捷美印刷便在车间内开辟大面积仓库，专门为客户存放原材料。近两年，越来越多的客户希望实现“产品零库存”，捷美同样予以满足。包装印品直接从捷美车间打包运送至客户各家店铺或产品线，这不仅是承担成本“牺牲小我”的体现，更是捷美对“质量零缺陷”的自信。
虽然上海捷美印刷始终处于快速发展状态，但捷美人一直秉持“匠人精神”，相信“慢工出细活”。无论是对人才的培养，还是对技术的精益求精，捷美始终立足根本，专注“慢工夫”。
的确，在这个快速蝶变的时代，苦练“内功”，既难能可贵，又是那么必不可少。欢迎访问捷美官网www.jemeprint.cn
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